Arbeiten von Zuhause und Unterwegs

    Aufgrund der aktuellen Lage klären wir Sie auf dieser Seite über die Möglichkeiten Ihrer Telekommunikationssysteme in Bezug auf Heimarbeitsplätze und Mobiles Arbeiten auf.

     

    Mobile Clients

    Telefonanlage Smartphone Integration

    Mobile Clients können auf iOS und Android Geräten installiert werden. Sie sind mit Ihrer Nebenstelle an Ihrem Mitel 400 (SMBC) Telekommunikationsserver verbunden.

    Funktionen:

    • Kommende und gehende Rufe werden über den Client geführt. Ihr Gesprächspartner sieht Ihre Büronummer.
    • Weiterleiten von Gesprächen im Telekommunikationssystem im Client möglich.
    • Zugriff auf das System-Telefonbuch gegeben.

    Wichtig:

    • WLAN/UMTS für volle Funktionalität benötigt.

    Softphones

    Telefonanlage Smartphone Integration

    Softphones können auf PCs und Notebooks installiert werden. Sie bilden Ihre Nebenstelle virtuell ab mit den gängigen Leistungsmerkmalen Ihres Kommunikationssystems. Telefonieren können Sie über ein Headset oder eine Freisprecheinrichtung.

    Funktionen:

    • Vollwertige Nebenstelle.

    Wichtig:

    • VPN-Verbindung zum TK-Server notwendig.

     


    Unser Angebot

    Gerne unterstützen wir Sie mit VPN-Routern / VPN-Software sowie Headsets und Softphones für Ihr Telekommunikationssystem. Sprechen Sie uns einfach darauf an, damit wir Ihnen ein zu Ihnen passendes Angebot erstellen können.

    FAQ: Wir beantworten Kundenfragen

    Frage: Was benötige ich wenn ich und meine Mitarbeiter von Zuhause aus über unser TK-Sytem telefonieren möchte/n?
    Antwort: Entweder ein Softphone (am besten mit Headset) oder ein IP-Telefon. Beide Geräte müssen von Extern auf Ihr Telekommunikationssystem im Büro zugreifen können. Das geht am besten mit einem VPN-Tunnel. Ihr IT-Dienstleister kann Ihnen hier behilflich sein. Gerne können Sie uns auch darauf ansprechen.

    Frage: Kann ich über meine CTI-Software auch von Zuhause aus telefonieren?
    Antwort: Nein. Eine CTI-Software stellt lediglich eine Wahlhilfe dar um ein Telefon zu steuern. Es wird immer ein Telefon oder ein Softphone zusätlich benötigt. Manche CTI-Softwarehersteller bieten auch eine Erweiterung Ihrer Software die genau das bietet. Sprechen Sie uns darauf an!

    Frage: Können wir unsere Büronummern auch auf unsere Mobilfunkflotte umleiten?

    Antwort: Ja, das ist immer möglich. Ggf. müssen Sie das Leistungsmerkmal Clip-no-Screening dazubuchen, wenn Sie die Anrufernummer am Mobilfunkgerät sehen möchten und nicht Ihre eigene Nebenstellenrufnummer.

    Frage: Können wir unsere Teamrufnummern (Sammelanschlüsse) auf die Handynummern unserer Mitarbeiter umleiten?
    Antwort:     Nein, das ist leider nicht möglich. Rufnummern können bei Mitel / Aastra / DeTeWe Systemen nur einzeln umgeleitet werden. Wenn nur ein Mitarbeiter gerade kein Empfang hätte, würde der Anrufer die Abwesenheitsansage des Providers hören.